Pomoc a podpora

Nasledovné informácie sa týkajú spracúvania osobných údajov návštevníkov a/alebo zákazníkov týchto internetových stránok (ďalej jednotlivo len „Dotknutá osoba“), ktoré vykonáva vyššie uvedený predávajúci (v tomto článku ďalej len „Prevádzkovateľ“). Spracúvanie a ochrana týchto osobných údajov sa spravuje ustanoveniami zákona č. 18/2018 Z. z., o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov (ďalej len „Zákon“), v spojení s ustanoveniami Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 zo dňa 27. apríla 2016, všeobecného nariadenia o ochrane údajov (ďalej len „Nariadenie“).

Spracúvanie osobných údajov pri odoslaní objednávky

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje za účelom vybavovania objednávok a plnenia povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy uzavretej medzi Dotknutou osobou a Prevádzkovateľom, sú: meno a priezvisko, poštová a emailová adresa a telefónne číslo Dotknutej osoby.

Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie práv a povinností vyplývajúcich z vyššie uvedenej zmluvy, ktorú by inak nebolo možné uzavrieť.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania zákonom stanovených povinností Prevádzkovateľa vyplývajúcich zo všeobecne záväzných právnych predpisov, najmä z občianskeho zákonníka, zákona o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho, zákona o archívoch a registratúrach, zákona o účtovníctve a zákona o DPH, tj. minimálne po dobu 10 rokov.

Spracovaním osobných údajov Dotknutej osoby môže byť poverená spoločnosť Blueweb s.r.o., IČO: 46219765, so sídlom Štefánikova 13, 010 01 Žilina, emailový kontakt: [email protected], tel.: 0908 164 185, ktorá Prevádzkovateľovi poskytuje eshopové riešenia spojené so zaistením riadnej prevádzky internetového obchodu (ďalej len „Sprostredkovateľ“).

Pri spracovaní osobných údajov Dotknutej osoby nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu, pričom Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii ani 3. osobám, s výnimkou Sprostredkovateľa a poskytovateľov prepravných služieb v súvislosti s doručením objednaného tovaru.

Dotknutá osoba má predovšetkým právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi, pokiaľ boli osobné údaje spracované automatizovaným spôsobom na žiadosť Dotknutej osoby, ako aj právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov, ak Prevádzkovateľ a/alebo Sprostredkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v rozpore s Nariadením a/alebo Zákonom.

Tovar a/alebo služby ponúkané v internetovom obchode nie sú určené pre návštevníkov mladších ako 18 rokov.

Spracúvanie osobných údajov pri prihlásení k newsletteru

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje za účelom odosielania informácií o jeho produktoch a službách (newsletter), sú: emailová adresa, meno a priezvisko Dotknutej osoby.

Právnym základom spracovania týchto údajov je súhlas Dotknutej osoby v zmysle § 13 ods. 1 písm. a) Zákona v spojení s ust. čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia, ktorý môže byť kedykoľvek odvolaný kliknutím na aktívny odkaz umiestnený na konci každého newsletteru alebo na základe písomnej žiadosti zaslanej na emailovú adresu Prevádzkovateľa.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania záujmu Dotknutej osoby o zasielanie newsletteru Prevádzkovateľa.

Spracovaním osobných údajov Dotknutej osoby môže byť poverený Sprostredkovateľ, ktorý pre Prevádzkovateľa zaisťuje alebo môže zaisťovať správu newsletterových kampaní.

Pri spracovaní osobných údajov Dotknutej osoby nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu, pričom Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii ani 3. osobám, s výnimkou Sprostredkovateľa.

Dotknutá osoba má predovšetkým právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi, pokiaľ boli osobné údaje spracované automatizovaným spôsobom na žiadosť Dotknutej osoby, ako aj právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov, ak Prevádzkovateľ a/alebo Sprostredkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v rozpore s Nariadením a/alebo Zákonom.

Newsletter nie je určený pre návštevníkov mladších ako 18 rokov.

Spracúvanie osobných údajov pri hodnotení nákupu a/alebo zadaním otázky

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje za účelom zverejnenia jej ohodnotenia nákupu alebo Dotknutou osobou zadanej otázky ku konkrétnemu produktu či službe, sú: meno a priezvisko, miesto bydliska (mesto).

Právnym základom spracovania týchto údajov je súhlas Dotknutej osoby v zmysle§ 13 ods. 1 písm. a) Zákona v spojení s ust. čl. 6 ods. 1 písm. a) Nariadenia, ktorý môže byť kedykoľvek odvolaný na základe žiadosti adresovanej Prevádzkovateľovi.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania záujmu Dotknutej osoby o zverejnenie hodnotenia jej nákupu a/alebo otázky (ktorá spolu s odpoveďou Prevádzkovateľa slúži aj ďalším zákazníkom pri získavaní bližších informácií o produktoch a službách) na stránkach Prevádzkovateľa.

Pri spracovaní osobných údajov Dotknutej osoby nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu, pričom Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii ani 3. osobám.

Dotknutá osoba má predovšetkým právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi, pokiaľ boli osobné údaje spracované automatizovaným spôsobom na žiadosť Dotknutej osoby, ako aj právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov, ak Prevádzkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v rozpore s Nariadením a/alebo Zákonom.

Formulár prehodnotenie nákupu a/alebo zadanie otázky nie je určený pre návštevníkov mladších ako 18 rokov.

Spracúvanie osobných údajov pri využití služby Registrovaný zákazník

Osobné údaje Dotknutej osoby, ktoré Prevádzkovateľ spracuje za účelom poskytnutia služby Registrovaný zákazník, sú: Meno a priezvisko, poštová a emailová adresa a telefónne číslo Dotknutej osoby.

Právnym základom spracovania týchto údajov je plnenie práv a povinností spojených s využitím služby Registrovaný zákazník, ktorú by inak nebolo možné poskytovať v plnom rozsahu.

Osobné údaje budú spracované po dobu trvania záujmu Dotknutej osoby o využívanie služby Registrovaný zákazník.

Spracovaním osobných údajov Dotknutej osoby môže byť poverený Sprostredkovateľ, ktorý Prevádzkovateľovi poskytuje eshopové riešenia spojené so zaistením riadnej prevádzky internetového obchodu, teda aj s riadnym fungovaním služby Registrovaný zákazník.

Pri spracovaní osobných údajov Dotknutej osoby nebude dochádzať k automatizovanému rozhodovaniu ani k profilovaniu, pričom Prevádzkovateľ nemá v úmysle poskytnúť osobné údaje do tretej krajiny, medzinárodnej organizácii ani 3. osobám, s výnimkou Sprostredkovateľa.

Dotknutá osoba má predovšetkým právo požadovať od Prevádzkovateľa prístup k svojim osobným údajom, ich opravu alebo vymazanie, prípadne obmedzenie spracovania, právo namietať proti spracovaniu, právo na prenosnosť údajov k inému prevádzkovateľovi, pokiaľ boli osobné údaje spracované automatizovaným spôsobom na žiadosť Dotknutej osoby, ako aj právo podať sťažnosť k Úradu na ochranu osobných údajov, ak Prevádzkovateľ a/alebo Sprostredkovateľ postupuje pri spracovaní osobných údajov v rozpore s Nariadením a/alebo Zákonom.

Služba Registrovaný zákazník nie je určená pre návštevníkov mladších ako 18 rokov.

Internetový obchod www.cityjeans.cz respektuje práva spotřebitelů. Spotřebitel se nemůže vzdát práv, která mu náleží podle zákona. Ustanovení smluv, které jsou pro spotřebitele méně příznivé, než zákonná ustanovení chránící práva spotřebitelů jsou neplatné a místo nich platí tato zákonná ustanovení. Žádné ustanovení těchto pravidel proto nevylučují ani neomezují práva spotřebitelů podle závazných ustanovení zákona a případné pochybnosti budou vykládány ku prospěchu spotřebitele. V případě neúmyslné neshody ustanovení těchto pravidel s výše uvedenými zákonnými ustanoveními mají přednost zákonná ustanovení a prodávající se zavazuje jejich takto dodržovat.

1. Objednávka a uzavření smlouvy

Všechny objednávky realizované prostřednictvím internetového obchodu cityjeans.cz, jehož provozovatelem je společnost Braela s. r. o., IČO 57284067, Záblatská 451/46F, 911 06 Trenčín (dále prodávající), jsou pro obě strany závazné. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil s těmito nákupními i reklamačními podmínkami.

Podmínkou platnosti elektronické objednávky je pravdivé a úplné vyplnění všech údajů a náležitostí požadovaných systémem při registraci nebo při realizaci objednávky.

Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím vznikne odesláním objednávky ze strany prodávajícího a jejím přijetím na straně kupujícího. Kupující odesláním objednávky souhlasí s obchodními podmínkami a porozuměl jim, zákazník bude přiloženým dokumentům v objednávce ještě jednou poučen o jeho právech. Kupující může uskutečnit objednávku zboží u prodávajícího pouze prostřednictvím internetového obchodu www.cityjeans.cz

Prodávající: Braela s. r. o., IČO 57284067, Záblatská 451/46F, 911 06 Trenčín

orgán dozoru

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce (SOI) pro Trenčianský kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. čj. 032/640 01 09

2. Dodací podmínky

Prodávající se zavazuje:

- dodat kupujícímu druh a množství objednaného zboží v kupní ceně a za platebních. podmínek, které platí v den odeslání objednávky na adresu v rámci České republiky.

- dodat kupujícímu zboží vhodně zabaleno, aby nedošlo k jeho poškození během manipulace u přepravní společnosti.

- prodávající dodá objednané zboží na místo určené objednatelem, tedy kupujícím. Za splnění dodávky se považuje dodání zboží na místo dodání určené kupujícím. Zboží se dodává spolu s daňovým dokladem a formulářem na odstoupení od kupní smlouvy.

- v případě, že prodávající odešle omylem jiný druh zboží, nebo v jiné velikosti, než bylo kupujícím objednané, vrátí prodávající kupujícímu celou částku, kterou kupující za objednávku zaplatil včetně poštovného a balného nákladů vzniklých zákazníkovi po odeslání zásilky zpět prodávajícímu.

Prodávající si vyhrazuje právo v závislosti na charakteru objednávky (množství, cena, náklady na přepravu, vzdálenost apod.) Především při vyšší ceně objednávky, žádat kupujícího o platbu předem na účet. Také si prodávající vyhrazuje právo na autorizaci objednávky důvěryhodným způsobem, např. telefonicky nebo písemně. V případě nesplnění autorizace objednatelem, provozovatel považuje objednávku za neplatnou.

Prodávající neodpovídá za:

- opožděné dodání zboží zaviněné přepravní společností,

- opožděné dodání zboží zaviněné nesprávně zadanou adresou příjemce,

- za poškození zásilky zaviněné přepravní společností,

- nedodání zboží, ke kterému došlo v důsledku událostí, které nebylo možné předvídat.

Kupující se zavazuje:

- kupující potvrzuje, že si předmět koupě vybral v souladu s nabídkou prodávajícího v internetovém obchodě cityjeans.cz. Kupující prohlašuje, že s obchodními podmínkami je seznámen, a jsou pro něj srozumitelné.

- objednané zboží převzít, zkontrolovat neporušenost obalů,

- zaplatit za zboží cenu v plné výši a ve smyslu platebních podmínek platných v den odeslání objednávky,

3. Dodací lhůty

Dodávky objednaného zboží jsou provozními možnostmi prodávajícího realizovány v co nejkratším termínu. Objednávky vyřizujeme zpravidla do 24 hodin, pošta Vám zásilku doručí do 1-3 pracovních dnů. Při nečekaných okolnostech se může doba dodání prodloužit. V takovém případě Vás předem upozorníme e-mailem nebo telefonicky na změnu dodací lhůty Vašeho zboží a budete mít možnost objednávku stornovat, případně změnit objednávku.

Po odeslání vaší objednávky, Vám zašleme potvrzující mail, v případě, že Vám zboží do 3 dnů od odeslání nebude doručen, kontaktujte nás. Pomocí čísla zásilky, ji najdeme a problém vyřešíme.

4. Ceny zboží

Ceny uvedené v internetovém obchodě www.cityjeans.cz jsou platné v době objednání zboží. Suma 0, - € není platná a je chybnou cenou, toto zboží prosím neobjednávejte. Ceny a nabídka jednotlivých položek zboží zůstává stejná až do vyprodání zásob jednotlivých položek zboží. Slevy a akce platí do vyprodáni zásob, pokud to není uvedeno v jiném konkrétním termínu a konkrétní částce.

Cena zboží je uvedena s DPH, prodávající není plátcem DPH. Všechny ceny se rozumí v eurech (EUR).

V ceně zboží není započítáno poštovné a balné.

Dokladem o prodeji je faktura, která je odeslána elektronicky na váš email uvedený v objednávce, a která slouží zároveň jako dodací a záruční list.

5. Platby za zboží a poštovné

DOBÍRKA: Objednané zboží zasíláme kurýrem GLS na adresu udanou zákazníkem v objednávce. Zákazník za zboží zaplatí plnou částku při přebírání dobírky kurýrovi.

Poštovné (včetně balného) pro každou samostatnou objednávku při platbě na dobírku jsou 99 kč včetně DPH.

Poštovné je uvedeno včetně balného.

6. Zrušení objednávky

Kupující má právo stornovat, zrušit zadanou objednávku kdykoliv i bez udání důvodu.

V případě, že kupující zaplatil část nebo celou cenu, bude mu tato částka vrácena ve lhůtě 14-ti dnů od stornování objednávky.

Zrušení objednávky realizujte prosím na telefonním čísle +421949 874 401 nebo prostřednictvím e-mailu: [email protected]

7. Vrácení peněz

Podle § 7 zákona 102/2014 CFU, zboží zakoupené v našem internetovém obchodě je možné vrátit bez udání důvodu nejpozději do 14 dnů od jeho převzetí. Zboží je třeba vrátit na adresu, Braela s. r. o., OS Máj, Centrum 1 45/123, Dubnica nad Váhom, 018 41 

Kupující je povinen vrátit zboží prodávajícímu bezodkladně po odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, spolu s fakturou (pokladním blokem) nebo její kopií. V originálním balení, kompletní, nepoužité a nepoškozené. Náklady při vrácení zboží hradí zákazník. Prodávající neodpovídá za případnou ztrátu zboží před doručením prodávajícímu, proto se doporučuje, aby kupující zasílal zboží zpět prostřednictvím doporučené zásilky a pojištěný.

Prodávající nepřevezme zboží zaslané zpět v ceně dobírky nebo na výdejné místo, ale pouze zaslané přímo na adresu! Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něho obdržel (včetně poštovného a balného v případu, že se jedná úplně odstoupení od smlouvy) neprodleně po zkontrolování vráceného zboží, nejpozději do 14 dnů od doručení. Právo kupujícího zrušit smlouvu se vztahuje výlučně na výrobky, které se vrátí ve stejném stavu, v jakém je přijal. Refundace se neuskuteční, pokud byl výrobek po otevření již použit jinak, než je potřebné pro zjištění povahy, vlastností a fungování produktu, a také v případě výrobků, které již nejsou ve stejném stavu jako při jejich doručení nebo byly poškozeny.

8. Alternativní řešení sporů

1. Vážený spotřebitel. Pokud se domníváte, že jsme porušili Vaše práva, nebo nejste spokojeni se způsobem, kterým jsme vyřídili Vaši reklamaci, svou žádost o nápravu nám zašlete na naši emailovou adresu: [email protected]

2. Pokud Vám odpovíme na tuto žádost zamítavě, nebo na ni neodpovíme do 30 dnů od jejího odeslání na uvedenou emailovou adresu, případně nebudete spokojeni s naším řešením, pak na základě novelizovaného Zákona č.j. č. 102/2014 a Zákona č.j. 391/2015 o alternativním řešení spotřebitelských sporů, máte právo na alternativní (mimosoudní) způsob řešení sporů.

3. Návrh můžete podat způsobem určeným podle §12 Zákona 391/2015 Sb. K podání návrhu můžete využít formulář, jehož vzor je dostupný i na webovém sídle příslušného ministerstva a každého subjektu alternativního řešení sporů.

4. Seznam subjektů alternativního řešení sporů k datu 10.4.2016 je zde: http://www.mhsr.sk/seznam-subjektov-alternativneho... Spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení spotřebitelských sporů se obrátí.

5. Orgán dozoru: Inspektorát Slovenské obchodní inspekce (SOI) pro Trenčianský kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. čj. 032/640 01 09

6. Subjekt alternativního řešení sporů může návrh spotřebitele odmítnout, např.: pokud vyčíslitelná hodnota sporu nepřesahuje částku 20 eur; pokud je s ohledem na všechny okolnosti zřejmé, že alternativní řešení sporu by bylo možné vést pouze s vyvinutím nepřiměřeného úsilí, a podobně.

7. Spotřebitel může podat stížnost také prostřednictvím platformy alternativního řešení sporů RSO, která je dostupná online na: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?ev... Stížnost zde může podat spotřebitel žijící v EU na obchodníka se sídlem v EU.

8. Náklady spojené s alternativním řešením sporu nese každá ze stran sporu samostatně bez možnosti jejich náhrady.

9. Zákazník má podle ZOS právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy. Subjektem, který je oprávněn mimosoudní řešení sporu provádět, je Evropské spotřebitelské centrum v ČR (ESC v SR). Bližší informace jsou dostupné na webových stránkách https://www.esc-sr.sk.

Ochrana osobních údajů 

Ve smyslu zákona 122/2013 Sb. z. o ochraně osobních údajů.

Provozovatel internetového obchodu cityjeans.cz, společnost Braela s. r. o, se zavazuje, že osobní data, která poskytne kupující prostřednictvím objednávkového formuláře nebudou bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoli poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data na komerční nabídku nesouvisející s propagací internetového obchodu cityjeans.cz. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka jeho osobní data vymaže ze své databáze. Účelem zpracování osobních údajů je zpracování a evidence objednávek. Prosíme všechny právnické osoby, aby při nákupu uvedly všechny náležitosti, které vyžaduje zákon. Klient má možnost kdykoli souhlas odvolat a žádat odstranění svých osobních údajů z databáze internetového obchodu cityjeans.cz. Zákazník odesláním objednávky souhlasí se shromažďováním a používáním informací o sobě a jeho nákupech. Prodávající se zavazuje, že nikdy neposkytne žádné osobní údaje kupujícího spotřebitele a ani žádné další informace o kupujícím spotřebiteli třetí straně. Jedinou výjimkou jsou osobní údaje kupujícího spotřebitele nutné k doručení zboží, poskytnuté přepravci.

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce (SOI) pro Trenčianský kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. čj. 032/640 01 09

9.Doprava a Platba

Zboží vám bude doručeno na DOBÍRKU do 1-3 pracovních dnů kurýrem přepravní společnosti GLS. Kurýr Vás bude kontaktovat před jejím doručením a dodá Vám ji přímo na vámi uvedenou adresu.Tú je možné po domluvě s kurýrem změnit. Cena poštovného a balného jsou 99 čk - 149 kč.

Poštovné je účtováno podle hodnoty Vaší objednávky a způsobu platby:

Po odeslání vaší objednávky Vám zašleme potvrzující mail. V případě, že Vám zboží do 3 dnů od odeslání nebude doručen, kontaktujte nás. Pomocí čísla balíku se pokusíme problém vyřešit.

10. Ošetřování obuvi

Technický stav Vaší obuvi záleží na správné péči. Tento proces je třeba začít již od momentu nákupu zboží. Doporučujeme Vám, aby nové boty, ještě před nošením pořádně na-impregnovat. Pokud jde o samotnou impregnaci je třeba rovnoměrně model impregnovat prostředkem který je vhodný pro daný typ kůže. Před impregnací je třeba se ujistit že boty nejsou mokré nebo vlhké. Po impregnaci je třeba počkat pokud impregnace vsákne, následně impregnaci opakuj. Impregnaci je třeba čas od času opakovat, pokud čistíme obuv na mokro po každém takovém čištění je třeba model impregnovat. Nezávazně na péči a regulérnost čištění modelu časem, na skutek mechanického opotřebení bot nebo atmosférických vlivů, působení impregnace částečně přestává to proces přirozený, což nevyhnutelně vede k poklesu kvality obuvi a ve velké míře nezávazný ani od kvality modelu. Proto je třeba dbát o to aby prostředky které obuv chrání byly nejlepší kvality, obsahující správné složení.

To jakou techniku a prostředek použít záleží na druhu kůže.

Druhy kůže a způsob péče

Kůže v obuvnické terminologii určuje kůže zvířat tj: kráva, ovce, koza, jejichž struktura vláken se konzervuje při gerbování. Materiál takto specifikován / kůže / je nejstarším materiálem w historii módy používaným při výrobě obuvi. Neopakovatelné vlastnosti kůže jako: prodyšnost, propouštění vodní páry , hromadění vlhkosti, odolnost proti trhání, roztahování a vrácení do prvotní formy určuje že do dnešního dne je tento materiál nejpopulárnějším a nejvíce ceněným materiálem v obuvnickém průmyslu.

Kůže je natolik elastická, že časem se zdokonalily i techniky gerbování. Třídění takto upravené kůže rozlišujeme alespoň tucet. Při našich řadách Vám chceme představit několik nejhlavnějších, tak abyste mohli použít správné prostředky, díky čemuž zachováte prvotní vzhled i vlastnosti modelu.

kůže hladká

Hladké kůže jsou zpracovávány z vnitřní strany z tl. strany lícové. Povrch takové to kůže může být nejen hladký ale také tečkovaná, může mít strukturu lesklou nebo matnou. Bohužel kůže není materiálem super odolným na vliv vnějších podmínek a velmi snadno propouští vodu. Během dešťové počasí rychlejšímu opotřebení podléhají takové kožené podrážky. Promočenou obuv je třeba nejprve důkladně vysušit. Po vysušení je třeba obuv naimpregnovat a následně použít pastu na boty určenou pro tento povrch. Velmi důležité je vložení výztuže do schnoucích bot, které zajistí udržení tvaru. Nubuk a velur: Nubuk a velur jsou to kůže zrnité nebo přetírány. V nubuku vnější strana je charakteristická krátkými vlákny, připomínajícími povrch broskve Velur zase na vnější straně má jednotlivá elastická vlákna, často je nazýván jako ,,zams“ V případě tohoto typu kůže doporučujeme zakoupit speciální kefy které dokonale čistí takový to povrch kůže, samozřejmě při obou zpracovávaných kůží je důležitá. Lakované kůže: Lakované kůže jsou kůže nebo materiály syntetické které mají speciálně pokrytý povrch lakem. Materiály tohoto typu mají různé vzory a struktury, jsou hladké, strukturované, mačkané, metalické nebo jen lakované. V tomto typu kůže je velmi důležitá péče o obuv. Na trhu jsou dostupné prostředky které zachovají elasticitu obuvi. Lakovanou kůži doporučujeme čistit pomocí navlhčeného hadříku Nedoporučujeme impregnaci, neboť impregnace může narušit efekt lakované kůže. Doporučujeme speciální krémy na lakovanou kůži a flanelovou hadřík.

Jsou to kůže opracované z vnější strany kůže . V takovém to procesu opracování je technika česání na jejímž základě dochází k vysokému lesku povrchu. Kůže tohoto typu jsou hladké a velmi měkké. Vzhledem k jejich jemnou strukturu vymáhají speciální péči stejnou jako v případě kůže hladké. Vyplatí se o takovou to obuv starat, čistit ji a impregnovat pravidelně.

materiály syntetické Tohoto typu materiály povrchové jsou produkovány ze syntetických materiálů imitujících kůže přírodní nebo povrch/strukturu zcela novou. V případě tohoto typu materiálu pasta na ošetření kůže nesplňuje svou roli, nejjednodušší technika čištění je měkká navlhčená hubička.

textilní materiály

Jsou to materiály které jsou stále častěji využívány nejen k výrobě oblečení ale i bot Materiály jsou používány při výrobě letních modelech, ale v posledních letech i ve večerních/společenských modelech a při modelech každodenního používání. Pro péči takového to obuvi doporučujeme na sucho vykartáčovat a zajišťovat spray pro tento materiál. Doporučujeme pěnové čističe které osvěží barvu a vyčistí. Upozornění: takovou to obuv nelze prát! Pokud jde o tento materiál, po zmoknutí bot doporučujeme požít napínák do bot aby obuv nerozmělnili.

11. Reklamační řád

Kupujícímu doporučujeme před převzetím a zaplacením zásilky z pošty zkontrolovat zda zásilka není poškozena. V případě rozsáhlého poškození (roztržený obal, deformace a jiné rozsáhlé poškození) zásilku nepřebírejte. V případě jeho poškození je nutné na místě sepsat s přepravcem zápis- protokol o zjištěných závadách způsobených během přepravy. Pokud balík navzdory viditelnému poškození obalu převezmete, je to na Vaši vlastní odpovědnost, reklamace z tohoto titulu nebudou uznány. Odpovědnost za poškození v průběhu přepravy nese přepravce. Na základě vyhotoveného záznamu bude kupujícímu po prošetření a uzavření škodné události s přepravcem poskytnuta přiměřená sleva nebo dodán nový zboží.

Vyřizování reklamací se řídí záručními podmínkami konkrétního zboží a občanským zákoníkem. Podle občanského zákoníku č. 250 / 2007 je na každý zboží poskytnuta záruka 24 měsíců

V případě reklamace zašle kupující reklamované zboží na adresu sídla společnosti. Balík musí být řádně zabalen a má obsahovat: reklamované zboží včetně příslušenství, kopii faktury, popis závady a kontaktní údaje kupujícího - zpáteční adresa, telefonní číslo, e-mail. Zboží doporučujeme posílat buď formou balíčku, nebo doporučeně jako dopis. Při zaslání zboží dobírkou nebude tato zásilka přijata. Reklamované zboží musí být dodáno čistý v normě základů hygienických standardů.

Náklady na přepravu reklamovaného zboží směrem od kupujícího k prodávajícímu hradí prodávající

Zpáteční přepravu po vyřízení reklamace hradí prodávající.

V případě, že dojde k závadě výrobku v záruční době, má zákazník právo na odstranění vzniklé závady. V případě, že závada zboží je neodstranitelná, nahradí dodavatel zákazníkovi vadný výrobek novým výrobkem nebo pokud si zákazník bude přát výrobkem jiného typu, přičemž dojde k doplacení nebo vrácení cenového rozdílu. V případě, že bude závada zboží neodstranitelná a prodávající nebude mít k dispozici nový výrobek, zákazník si nebude přát podobný výrobek vrátí se zákazníkovi plná cena, kterou za zboží zaplatil včetně poštovného a balného nejpozději do 14 dnů od vzniku nároku.

Záruka se nevztahuje na poškození vzniklá:

- přirozeným nebo nadměrným mechanickým opotřebením,

- znečištěním zboží nebo jeho částí v důsledku zanedbání údržby,

- používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svojí teplotou, prašností, vlhkostí, chemickými a mechanickými vlivy prostředí, ve kterém se zboží běžně používá,

- vnějšími vlivy, např. pádem nebo nárazem,

- zásahem do zboží neoprávněnou osobou (neodborné opravy nebo úpravy) - při používání zboží v rozporu s návodem k obsluze,

- mechanickým poškozením- roztržený, proříznutý, tepelně poškozené zboží, zboží poškozené neopatrným neúměrným fyzickým zacházením, záměrným poškrábáním vrstev zboží a pod.

Záruka se rovněž nevztahuje na škody vzniklé v důsledku živelné události, živelné katastrofy, násilného poškození, povětrnostních podmínek, nebo provozem v extrémních a neobvyklých podmínkách.

V případě neoprávněné reklamace bude zboží vráceno zpět kupujícímu s příslušným stanoviskem.

Poučení o odpovědnosti prodávajícího za vady zboží nebo služby podle obecného předpisu:

Pokud jde o vadu, kterou lze odstranit, má spotřebitel (kupující / objednatel) právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna. Prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Spotřebitel (kupující / objednatel) může namísto odstranění vady požadovat výměnu věci, nebo se vada týká jen součásti věci, výměnu součásti, pokud tím prodávajícímu nevzniknou nepřiměřené náklady vzhledem na cenu zboží nebo závažnost vady. Prodávající může vždy namísto odstranění vady vyměnit vadnou věc za bezvadnou, pokud to spotřebiteli (kupujícímu / objednateli) nezpůsobí závažné potíže. Pokud jde o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla řádně užívat jako věc bez vady, má spotřebitel (kupující / objednatel) právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší spotřebiteli (kupujícímu / objednateli), jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však spotřebitel (kupující / objednatel) nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat. Pokud jde o jiné neodstranitelné vady, má spotřebitel (kupující / objednatel) právo na přiměřenou slevu z ceny věci.

Reklamaci zboží vyřizuje prodávající bez zbytečného odkladu, maximálně však do 30 dnů od data uplatnění reklamace kupujícím.

Vybavením oprávněné reklamace se záruční doba prodlužuje o dobu trvání reklamace. Pokud byla reklamace v zákonné záruční lhůtě vyřízena výměnou zboží za nové, pak záruční doba běžet znovu od data vyřízení reklamace.

O výsledku posouzení reklamace bude kupující informován neprodleně po rozhodnutí o oprávněnosti reklamace. Doporučenou poštou mu bude doručen protokol o reklamaci. Náklady s tímto spojené nese prodávající.

Průběžně se můžete informovat o stavu Vaší reklamace na telefonním čísle +421949 874 401 v pracovní dny od 08.00 do 15.00 hod. nebo prostřednictvím e-mailu [email protected]

Ochrana osobních údajů

Ve smyslu zákona 122/2013 Sb. z. o ochraně osobních údajů. Provozovatel internetového obchodu cityjeans.cz, společnost O Braela s. r. o., se zavazuje, že osobní data, která poskytne kupující prostřednictvím objednávkového formuláře nebudou bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data na komerční nabídku nesouvisející s propagací internetového obchodu cityjeans.cz. Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka jeho osobní data vymaže ze své databáze. Účelem zpracování osobních údajů je zpracování a evidence objednávek. Prosíme všechny právnické osoby, aby při nákupu uvedli všechny náležitosti, které vyžaduje zákon. Klient má možnost kdykoliv souhlas odvolat a žádat odstranění svých osobních údajů z databáze internetového obchodu cityjeans.cz. Zákazník odesláním objednávky souhlasí se shromažďováním a používáním informací o sobě a jeho nákupech. Prodávající se zavazuje, že nikdy neposkytne žádné osobní údaje kupujícího spotřebitele a ani žádné další informace o kupujícím spotřebiteli třetí straně. Jedinou výjimkou jsou osobní údaje kupujícího spotřebitele nutné na doručení zboží, poskytnuté přepravci.

Provozovatelem e-shopu www.cityjeans.cz je:

Obchodní jméno: Braela s. r. o., IČO 57284067, Záblatská 451/46F, 911 06 Trenčín

Č. účtu: 2703406380/2010

Právní forma: Společnost s ručením omezeným

Telefonický kontakt: +421949 874 401 (každý pracovní den od 8:00 do 15:00)

E-mailový kontakt: [email protected]

Poštovní adresa: (vrácení zboží, reklamace a pošta)

CITY JEANS, Braela s. r. o.

OS Máj, Centrum 1 45/123

Dubnica nad Váhom

018 41

Orgán dozoru:

Inspektorát Slovenské obchodní inspekce (SOI) pro Trenčianský kraj, Hurbanova 59, 911 01 Trenčín, tel. č. 032/640 01 09, 032/640 01 08

Používání materiálů ze stránky

© 2025 cityjeans.cz. Všechna práva jsou vyhrazena. Použití obsahu, či částí, hlavně rozmnožování a šíření fotografií, textů, obrázků elektronickým či mechanickým způsobem je bez písemného souhlasu od společnosti Braela s. r. o., provozovatele www.cityjeans.cz zakázáno.

REKLAMACE-ZBOZI-A4-2.docx

S cílem zajistit řádné fungování tohoto webu ukládáme někdy na vašem zařízení malé datové soubory, tzv. cookie. Je to běžná praxe většiny velkých webových stránek.

Co jsou soubory cookie?

Soubor cookie je malý textový soubor, který web ukládá ve vašem počítači nebo mobilním zařízení při jeho prohlížení. Díky tomuto souboru si web na určitou dobu uchovává informace o vašich krocích a preferencích (jako jsou přihlašovací jméno, jazyk, velikost písma a jiná nastavení zobrazování), takže je při další návštěvě webu nebo prohlížení jejích jednotlivých stránek nemusíte znovu uvádět.

Jak používáme soubory cookie?

Řada našich stránek používá soubory cookie, abychom uchovali:

• vaše preference zobrazení, například nastavení kontrastu barev nebo velikosti písma;

• skutečnost, že jste již odpověděli na průzkum zobrazující se v samostatném okně (pop-up), jehož prostřednictvím můžete vyjádřit svůj názor na obsah stránky (nebude se znovu zobrazovat);
• skutečnost, zda jste souhlasili (nebo nesouhlasili) s tím, abychom využívali soubory cookie na této webové stránce.

Rovněž některá videa, která jsou součástí našich stránek, používají soubory cookie pro anonymní sběr statistických údajů o tom, jak jste se tam dostali a které videoklipy jste si prohlédli.

Povolení použití souborů cookie není nezbytně nutné pro správné fungování webu, ale poskytne vám to lepší uživatelský komfort při práci s ním. Soubory cookie můžete vymazat nebo zablokovat. V takovém případě se však může stát, že určité funkcionality webu nebudou fungovat tak, jak by měly.

Informace ukládané v souborech cookie se nepoužijí pro vaši osobní identifikaci a struktura údajů je plně pod naší kontrolou. Soubory cookie se nepoužívají pro jiné účely než ty, které jsou uvedeny v tomto textu.

Používáme také jiné soubory cookie?

Některé z našich stránek nebo podlokalit mohou používat dodatečné nebo odlišné soubory cookie než uvedené v předchozím textu. V takovém případě budou na dotčené stránce ve zvláštním oznámení o souborech cookie poskytnuty podrobné údaje o jejich použití. Komise vás může požádat, abyste souhlasili s uchováním těchto souborů cookie.

Jak kontrolovat soubory cookie

Soubory cookie můžete kontrolovat a/nebo smazat podle uvážení – podrobnosti si prohlédněte na stránce aboutcookies.org. Můžete vymazat všechny soubory cookie uložené ve svém počítači a většinu prohlížečů můžete nastavit tak, abyste jim znemožnili jejich ukládání. V takovém případě však pravděpodobně budete muset při každé návštěvě webu ručně upravovat některá nastavení a některé služby a funkce nebudou fungovat.

Jaké cookies používáme?

1. Funkční a technické cookies – tyto cookies zajišťují řádné fungování naší webové stránky, například zajišťují funkci přihlášení se do uživatelského konta na stránce, ukládání zboží do nákupního košíku či odhalují pokusy o neoprávněné přihlášení se do konta. Bez těchto cookies by naše webová stránka řádně nefungovala, jejich použití je nezbytné a proto si od vás neptáme souhlas k jejich uložení a přistupování k nim. Do této kategorie zařazujeme také cookies díky kterým pro vás uchováme obsah košíku i bez toho, abyste byli přihlášeni.
2. Analytické cookies – tyto cookies slouží k získání údajů o návštěvnosti naší internetové stránky, informací o vyhledávání provedených na naší stránce a také ke zjišťování, jak se po naší stránce pohybujete, abychom ji uměli udělat pro vás co nejjednodušší k používání. Jelikož u těchto cookies jsme provedli opatření, abychom zabránili jejich zneužití (anonymizaci na straně našich dodavatelů) a současně jsou implementována opatření, abyste snadno kontrolovali a omezovali využívání těchto cookies, neptáme si od vás k jejich používání souhlasu.
3. Marketingové a reklamní cookies – tyto cookies používáme k tomu, abychom vám na naší stránce uměli zobrazovat obsah, který vás podle Vašich předchozích preferencí zajímá, a také za účelem zobrazování reklamy na základě Vašich zájmů. Cookies tohoto typu ukládáme pouze na základě vašeho souhlasu.

Vaše volby

Existuje několik možností, jak spravovat nebo omezit to, jak my a naši partneři využíváme cookies a podobné technologie:

1. Nastavení prohlížeče: ačkoli většina prohlížečů má základní nastavení, kterým akceptují cookies, jejich nastavení umožňují, abyste si vymazali nebo odmítli cookies. Musíme vás však upozornit, že v tomto případě nemusí některé poskytované služby řádně fungovat.
2. Třetí strany: k omezení cookies se dej využít řešení třetích stran, například na stránce optout.aboutads.info.
3. Vlastní řešení partnerů: k omezení cookies také lze využít řešení nabízených jednotlivými partnery, která jsme uvedli výše.Kontaktujte nás

Pokud byste měli ke cookies ak tomuto dokumentu jakékoli dotazy, neváhejte nás kontaktovat.

Platbu převodem zrealizujte na toto číslo účtu  2703406380/2010 ,BRAELA s.r.o., jako variabilní symbol zadejte číslo vaší objednávky.

Po připsání částky na náš účet objednávku okamžitě odešleme.

Zboží vám bude doručeno do 1-2 pracovních dnů kurýrem přepravní společnosti GLS. Kurýr / Zasilkovna Vás bude kontaktovat před jejím doručením a dodá Vám ji přímo na vámi uvedenou adresu. Tú je možné po domluvě s kurýrem změnit. 

Cena poštovného a balného jsou 99 čk. 

Poštovné je účtováno podle hodnoty Vaší objednávky a způsobu platby:

Po odeslání vaší objednávky Vám zašleme potvrzující mail. V případě, že Vám zboží do 3 dnů od odeslání nebude doručen, kontaktujte nás. Pomocí čísla balíku se pokusíme problém vyřešit.